В связи с многочисленными обращениями туристов, касающимися несвоевременной выдаче багажа, Министерство транспорта Российской Федерации провело срочные консультации с турецкими авиационными органами и представителями Turkish Airlines заявил замглавы ведомства Владимир Потешкин.
По его словам, на встрече была отмечена ухудшающаяся ситуация, которую российская сторона наблюдает уже несколько недель. Турецкие коллеги заверили, что ситуация будет улучшена. Чиновник подчеркнул, что были предложены конкретные шаги и ожидается их быстрое выполнение.
Минтранс, Росавиация и аэропорт Внуково совместно отслеживают развитие событий. По словам Владимира Потешкина, ожидается, что партнеры предпримут все требуемые меры.
За последние два месяца российские туристы неоднократно выражали недовольство качеством обслуживания Turkish Airlines. Наблюдается систематическая проблема: рейсы из Турции в Россию прибывают без багажа. В результате пассажирам приходится ожидать свои вещи в течение нескольких недель, причем нередко чемоданы доставляются в поврежденном виде.
Turkish Airlines официально подтвердила факт недогрузки багажа на рейсах в Россию, объяснив такие проблемы ужесточением мер безопасности и необходимостью дозаправки воздушных судов. Авиакомпания пообещала исправить ситуацию, но положительной динамики в решении проблемы незаметно.
