Татьяна Зяблицкая, директор туроператора «Алтай-Актив-Тур», отмечает основные недостатки недобросовестных турфирм: незнание местных правил и регламентов, сотрудничество с непроверенными поставщиками услуг. В результате – несоблюдение техники безопасности, отсутствие подготовки у гидов и инструкторов.
Неподготовленный гид во время сплава по рекам или конного похода может привести к негативному исходу поездки. Водные маршруты здесь сложные — от 3 до 5 категории. Дина Турчик, руководитель туроператора «Азимут Трэвел», рассказала: «Каждый год переворачиваются рафты и погибают туристы. Причина – недостаток обучения у инструкторов, которые не знают, как действовать в случае аварии».
Туристов могут не предупреждать о особенностей местности, по которой пройдет маршрут. Татьяна Зяблицкая приводит пример: «В Чулышмане нет связи и света, нет магазинов, а электричество идет от генераторов, хотя там и стоят дома для туристов».
Программа может указать, что дорога из аэропорта Горно-Алтайска до Акташа занимает 3–4 часа. На самом деле путешественники будут проходить путь целый день. Дина Турчик объясняет: «Новички, увидев расстояние в 300 км, полагают, что преодолеют его со скоростью 90 км/ч за 3,5 часа. Но нужно учитывать, что дороги там с перевалами. По трассе будет много остановок: туристы будут осматривать природные красоты и достопримечательности — петроглифы, слияние рек, памятник Суслику и другие».
Недобросовестная турфирма может предложить для трансфера или экскурсии неподходящую или неисправную машину. Туристы взяли тур не у местных операторов. В Чулышман спускались на Mercedes. Обратно группа ждала, пока приедет тягач и поможет Мерседес заехать наверх.
В некоторых фирмах не всегда ясно, что включено в стоимость тура, и нет конкретного списка цен на дополнительные услуги.
С экскурсиями тоже бывает так. Например, обещают туристам поездку по Телецкому озеру, а на самом деле привозят к озеру и говорят: вот катер, доплатите 4 тысячи рублей. Люди некуда деваться и вынуждены платить.
Гиды часто отличаются разными качествами. Иногда приезжие экскурсоводы не обладают достаточными знаниями об истории, традициях и особенностях региона. В таком случае информация берётся из интернета или просто сочиняются легенды на ходу. Другие гиды же, например организаторы туров, настолько самовлюблены, что все время говорят о себе и своих достижениях, не затрагивая тему региона.
Для получения качественных услуг путешественникам следует учесть некоторые нюансы. Туристическое агентство должно быть зарегистрировано в реестре операторов въездного туризма.
Недобросовестные турфирмы часто предлагают поездки по ценам ниже средней рыночной. «Тур на Алтай с питанием на неделю не может стоить 30–40 тысяч рублей, если проживание в отеле стоит 6–7 тысяч за ночь», – предупреждают специалисты. «Скорее всего, питание не включено или туристы будут жить в номерах на 4–5 человек».
Обратитесь в компанию с богатым опытом работы и ознакомьтесь с отзывами путешественников.
Законная фирма всегда сотрудничает с заказчиками по договору и предоставляет квитанцию за уплаченную стоимость.
