На портале «Госуслуги» появится электронная книга отзывов и предложений. Вначале ее работа будет сосредоточена на вопросах, касающихся туристических услуг и деятельности туроператоров. рассказал вице-премьер Дмитрий Григоренко.
По его мнению, сервис будет эквивалентом бумажных книг, но в электронной форме.
Планируется запустить его в текущем году. Министерство цифровой трансформации России и Роспотребнадзор занимаются этим вопросом.
Авторы проекта рассчитывают, что к концу года к «Электронным книгам отзывов и предложений» подключится как минимум 15% российских туроператоров. Те протестируют работу сервиса, а потом получат задачу охватить с его помощью другие сферы услуг в России.
Электронный формат ускорит обработку жалоб и предложений, сократив время рассмотрения с месяца до недели. Цифровизация общества делает бумажные документы всё более устаревшими.
В аппарате вице-премьера отметили, что увеличится число коллективных исков, способных снизить риски от неблагоприятных жизненных обстоятельств на 50 миллионов рублей.
Проект закона об включении книги в «Госуслуги» готов и рассматривается в Госдуме.
