Ошибки при бронировании авиабилетов стоили туристам 16 тысяч рублей
Сергей зарезервировал для своих туристов четыре билета на рейс «Уральских авиалиний», который следовал из Москвы в Дубай (ОАЭ). При заполнении онлайн-формы на сайте авиакомпании он указал даты выдачи загранпаспортов, однако сроки их действия были указаны неверные, не соответствующие данным в документах. По словам турагента, он использовал информацию из предыдущих бронирований этих же клиентов, где такой информации не требовалось. Он решил не обращаться к туристам с дополнительным запросом, полагая, что до истечения срока действия их паспортов остается еще много времени, и просто указал даты, заведомо превышающие минимально необходимые для въезда в ОАЭ – шесть месяцев. Ранее он неоднократно действовал аналогичным способом, и это не приводило к каким-либо затруднениям.
Сегодня, 13 апреля, при регистрации в аэропорту Домодедово сотрудники выявили расхождения в документах. Пассажирам пришлось оплатить по 4 тысячи рублей за внесение изменений непосредственно в аэропорту, что составило 16 тысяч рублей для четверых человек, иначе их бы не допустили на борт самолета. Возмущенные туристы обратились с жалобами к турагенту и потребовали возмещения понесенных расходов.
Ранее мы писали о том, что в России предлагается упростить оформление авиабилетов для детей и автоматизировать исправление ошибок в данных.