В туристической сфере обсуждают итоги ежегодной церемонии награждения лучших партнеров, состоявшейся 12 февраля в Москве. Jumeirah Hotels & Resorts вручил награды компаниям-партнёрам. Среди награждённых оказалась компания A la Carte Premium, которая не зарегистрирована в России как туроператор выездного туризма.
начинается Сумма не менее 25 миллионов рублей, либо наличие альтернативы в виде фонда персональной ответственности, составляющего 7% от общей стоимости реализованных туристических услуг за прошедший год. Ред.).
Без надлежащих финансовых гарантий организация не может создавать туристические пакеты за границей: это означает, что запрещено заключать соглашения, где за фиксированную стоимость предоставляются услуги транспортировки и проживания.
На сайте A la Carte Premium отсутствует вкладная «Туры», представлены только авиабилеты и отели. В разделе «О компании» сообщается об предложении «турпродукта, сформированного на базе прямых контрактов и тесного сотрудничества с авторизованными DMC». Флагманскими направлениями названы ОАЭ, Мальдивы, Франция и экзотические курорты (России в перечне нет).
В московском отделении A la Carte Premium комментариев по поводу этих расхождений не дали и предложили отправить запрос по электронной почте.
С точки зрения закона компания может действовать как посредник между клиентами и другими турагенствами. A la Carte Premium зарегистрирована в реестре турагентств, однако заключает договоры преимущественно с компаниями по внутреннему туризму. Это не согласуется с объёмами продаж A la Carte Premium на зарубежных направлениях. В социальных сетях представители компании заявили о вступлении в «клуб 20 тыс.» сети Jumeirah (впоследствии цифру скорректировали до 5000 — Ред.). Это означает, что клиенты в течение года провели в отелях бренда именно такое количество ночей. Для сравнения: туроператор PAC Group. получил награду за 5 тыс. ночей, «Русский Экспресс» преодолел планку 10 тыс. ночей, «АРТ-ТУР» – рекордные 23 тыс.
Наш собеседник утверждает, что A la Carte Premium, имея офис в Дубае, позиционирует себя как принимающая компания. Большой объем услуг по Эмиратам мог быть получен не за счет продажи туров, а за счет предоставления отдельных услуг, таких как проживание в премиальных отелях. Если клиент купил билет самостоятельно и в договоре нет перевозки, только размещение, то статус туроператора не требуется – можно работать без него.
Эксперты отмечают, что компании, занимающиеся выездным туризмом без соответствующего статуса, встречаются нередко. Такого рода фирмы не оплачивают взносы ассоциации «Турпомощь», не заключают фингарантии, и при этом конкурируют с туроператорами, соблюдающими все условия закона отрасли. Руководитель одного из туроператоров подтвердил эту ситуацию: «Да полно таких, кто левачит. Продают на 5–10% ниже рынка». Другой собеседник рассказал о ценообразовании у нелегальных конкурентов: «Ничего не считают, не запрашивают отель, просто тупо заходят на наш сайт в поисковик, вычитают 50 долларов из недельного пакета и продают».
Незаконные действия кажутся безответственными по отношению к добросовестным фирмам. Тем не менее, ситуация свидетельствует о том, что контроль за правомерностью работы турфирм отсутствует.
Нарушителям взыскания налагают лишь при наличии пострадавших путешественников. В 2023 году, например, была оштрафована Компания «Колибри-тур» из-за незаконно организованного детского лагеря в Турции, где не выполнила обязательства перед родителями, выплатила 5 млн руб. Руководство компании позже получило вызовы. обвинение в мошенничестве.
