В туристической отрасли обсуждают результаты ежегодной церемонии присуждения наград лучшим партнёрам, проведённой 12 февраля в Москве гостеприимным отелем Jumeirah Hotels & Resorts из ОАЭ. Среди награжденных оказалась компания A la Carte Premium, не зарегистрированная в России как туроператор по выездному туризму.
начинается Сумма не менее 25 миллионов рублей, либо предоставление альтернативы в виде фонда персональной ответственности – семь процентов от общей стоимости реализованного туристического продукта за прошлый год. Ред.).
Отсутствие надлежащих финансовых гарантий лишает компанию возможности создавать туры за рубежом, то есть заключать соглашения на предоставление комплексных услуг (перевозки и размещения) по единой цене.
Сайт A la Carte Premium предлагает авиабилеты и отели. В разделе «О компании» говорится о турпродукте, который формируется на основе прямых контрактов и сотрудничества с авторизованными DMC. Среди флагманских направлений – ОАЭ, Мальдивы, Франция и другие экзотические места.
В московском отделении A la Carte Premium прокомментировать расхождения отказались и посоветовали отправить запрос по электронной почте.
С точки зрения закона компания может действовать как агент по организации путешествий для других турфирм. A la Carte Premium зарегистрирована в реестре туристических агентов, но главным образом сотрудничает с фирмами, занимающимися внутренним туризмом. Это противоречит большим объёмам заказов на выездные направления, которые у A la Carte Premium есть. В социальных сетях представители компании заявили о том, что она вошла в «клуб 20 тыс.» сети Jumeirah. То есть клиенты в течение года провели в отелях бренда 20 тысяч ночей. В сравнении: турфирма PAC Group… получил награду за 5 тыс. ночей, «Русский Экспресс» преодолел планку 10 тыс. ночей, «АРТ-ТУР» – рекордные 23 тыс.
Говорящий с нами собеседник утверждает, что A la Carte Premium, имеющий офис в Дубае, позиционирует себя как принимающая компания. Поэтому большой объем по Эмиратам мог образоваться не за счёт продажи туров, а за счёт предоставления отдельных услуг, таких как проживание в премиальных отелях. Если клиент приобретает билет самостоятельно и в договоре отсутствует перевозка, а только размещение, то статус туроператора не требуется – можно работать и без него.
Эксперты отмечают, что компании, занимающиеся выездным туризмом без статуса туроператора, встречаются нередко. Такие фирмы не платят взносы ассоциации «Турпомощь», обходятся без финансовых гарантий и соперничают с легальными туроператорами. Руководитель одного из туроператоров отметил: «Да полно таких, кто обманывает. Продают на 5–10% ниже рынка». Другой собеседник рассказал о методике ценообразования у нелегальных конкурентов: «Ничего не считают, не запрашивают отель, просто в интернете смотрят наш сайт, вычитают 50 долларов из недельного пакета и продают».
Незаконная деятельность турфирм кажется безответственной в сравнении с честными компаниями. В то же время это демонстрирует отсутствие контроля за правомерностью их работы.
В случае возникновения случаев вреда туристам в отношении правонарушителей применяются санкции. К примеру, в 2023 году… была оштрафована Компания «Колибри-тур» получила штраф в размере 5 миллионов рублей за незаконно организованный детский лагерь в Турции и невыполнение обязательств перед родителями. Впоследствии руководство компании было привлечено к ответственности. обвинение в мошенничестве.
