Несмотря на вчерашние устные заверения
Представитель Ethno Belek в России и странах СНГ сообщил о переносе открытия на 4 июня. Гостям, которые забронировали номера до 3 июня включительно, предлагают без доплат перенести отдых на даты с 4 июня по 30 ноября.
В интернет-чатах активно обсуждают тему переноса даты. Турагенты и туристы возмущены тем, что об этом объявлено всего за 4 дня. До этого в тг-канале Ethno Hotels упорно призывалось «не верить слухам», предлагалось «немедленно сообщать представителям отеля в случае получения каких-либо неофициальных уведомлений о возможном смещении срока открытия».
Те, кто уже приобрели туры и следили за публикациями фотографий и видео с площадки строительства, догадывались о том, что работы не будут завершены вовремя.
У них не было возможности изменить отель или отменить поездку по приемлемым условиям. Отсутствие официального уведомления от гостиницы об отсрочке открытия вынуждало туроператоров предлагать только возврат денег с вычетом ФПР (фактически понесенных расходов). Или перебронирование на другие отели, но по нынешним ценам, которые к началу летнего сезона заметно превышали цены несколько месяцев назад, на этапе предварительных продаж.
В Турции каждый год появляются новые отели, но активное строительство не всегда приводит к соблюдению сроков сдачи объектов. писалиПеренос даты открытия комплекса Cullinan Golf & Resort 5* в Белеке вызвал недовольство на туристическом рынке. Но благодаря качественной работе гостинице удалось стать одной из самых популярных у путешественников и полностью возместить репутационные потери – сейчас с ней активно сотрудничают ведущие туроператоры.
Новые отели привлекают отдыхающих в Турции, предпочитающих новинки от известных сетей. Турагентам следует информировать клиентов не только о плюсах новых объектов, но и о возможных рисках при бронировании.
