В результате того что указатели в аэропорту Толмачево вели туристов в неправильном направлении, многодетная семья опоздала на рейс из Новосибирска в Кыргызстан. Туристам возвращено 80 тысяч рублей за сгоревшие билеты.
Этот случай произошел в июне. Как писал
Туристы подали жалобу в Новосибирскую транспортную прокуратуру. Прокуратура вынесла вердикт: пассажирам вернуть деньги за перелет. Генеральному директору аэропорта внесли представление об устранении нарушений закона. В результате рассмотрения дела с работниками служб аэропорта провели инструктаж, а в здании аэровокзала изменили указатели по навигации.
Информацию о суде туристы первоначально не подтвердили. Руководство аэропорта возможно решило вопрос досудебным путем, чтобы не доводить дело до суда. Юрист Игорь Косицын считает, что руководство аэропорта, возможно, само знает о наличии ошибок на табличках и поэтому признало вину. По его словам, подобные ситуации можно доказать с помощью фото- и видеозаписей.
В конце августа мы писалиЖительница Ярославля обратилась в суд, чтобы возместить стоимость билетов на рейс из Москвы в Лиссабон через Стамбул, которые ей пришлось покупать повторно из-за опоздавшего трансфера. Суд удовлетворил её требования частично.
