В пятницу Министерство экономического развития опубликовало проект постановления о внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг в России. Предполагается введение невозвратных тарифов в российских отелях. Новая норма начнет действовать с 1 марта 2025 года.
СМИ предполагают, что после новости о более доступных услугах гостиниц на внутреннем рынке ситуация изменится в лучшую сторону. Будет ли так на самом деле?
Невозвратное бронирование — это тип бронирования, при котором исполнитель удерживает оплату (в полном объёме или части) в случае отказа от бронирования или если потребитель не заселяется в размещение. До заключения договора потребитель может выбрать желаемый вид бронирования.
Проект был подготовлен и отправлен в Минюст еще в июле, сейчас в документе уточнено, при каких обстоятельствах туристу можно будет вернуть средства при бронировании отеля по невозвратному тарифу. Среди них – болезнь туриста или его близкого родственника, включенного в бронирование, смерть члена семьи или близкого родственника туриста, а также введение режима ЧС либо в месте расположения отеля, либо на всей территории России, призыв на военную службу по мобилизации или по контракту.
Предположения о том, что невозвратные тарифы приведут к улучшению условий для туристов или даже снижению цен, в основном возникают из комментариев отельеров к теме. Например, Cosmos Hotel Group агентству «Интерфакс» заявили: отельеры смогут обеспечить более доступное проживание для гостей, увереных в своей поездке. Это правда, но есть нюанс: де-факто невозвратные тарифы давно существуют в гостиничном бизнесе, с появлением Booking.com в нашей стране. По оценке эксперта Оксаны Тоненьковой, не менее 70% отелей на площадке Svoy-hotel.ru работают по таким тарифам. Как правило, это сетевые объекты размещения, крупные или небольшие гостиницы, иногда и санатории. Стоимость проживания по невозвратным тарифам обычно на 15–20% ниже, чем при бронировании с возможностью отмены заявки и возврата денег.
Новое постановление не изменит существующей практики на рынке, но утвердит её и повысит эффективность работы гостиничных предприятий.
Гостиницы не будут возвращать деньги туристам, которые выбрали невозвратный тариф по сниженной цене, но не посетили отель. Руководитель проекта «Свой ТС» Сергей Войтович отмечает, что таких ситуаций немного, но всё же они происходят и вызывают разногласия.
Важным моментом является то, что оплата размещения по невозвратным тарифам обычно производится гостями заблаговременно. После вступления постановления в силу отели получат возможность рассчитывать на определённый объём предоплаты.
Изменение правил предоставления гостиничных услуг может привести к тому, что гостиницы усилят рекламу номеров с возможностью возврата денег, в результате чего увеличится средний счет.
писал Предложение Альянса туристических агентств об отсутствии наказания для туристов при отказе от бронирования менее чем за две недели до заезда в гостиницу не было принято во внимание в проекте постановления.
