Властитель Анапы обращаются к постоянным гостям с просьбой вернуться
По словам представителей других отелей Анапы, рассылки индивидуальных писем не получили широкого распространения. Кроме того, гостиничные менеджеры выражают сомнения в результативности такого маркетингового подхода. «Наша стратегия заключается в том, чтобы не убеждать потенциальных клиентов – мы предлагаем условия, которые есть. Зачем отправлять письма? Да, сейчас непростые времена, и на прошлой неделе, например, произошла очередная утечка мазута в прибрежной зоне. Однако туристы сами должны решать, куда поехать. Я надеюсь, что к лету ситуация стабилизируется. К счастью, неприятного запаха уже не наблюдается», – поделились информацией в гостевом доме «Эдем-С».
Юлия, управляющая гостевым домом «Штурвал», придерживается схожей точки зрения: «Переписка – неэффективный метод. Каждый самостоятельно решает, стоит ли ехать, мы же действуем открыто и честно, предоставляя исчерпывающие ответы на все запросы». По словам Юлии, перед началом сезона их поступило немало, особенно от постоянных гостей. Проблема, связанная с выбросами мазута, вызывает негативные эмоции, однако говорить о потерянном сезоне преждевременно – заказы есть. Как отметила администратор «Штурвала», сформировалась новая тенденция: некоторые туристы бронируют жилье на 3–4 дня. После личного осмотра они принимают решение о продлении пребывания».
, не вызывают большого интереса у путешественников: «Ни за какие деньги не поехала бы, нет», – утверждают некоторые из них.
Однако, есть и противоположная точка зрения: «Людям необходимо оказывать поддержку в сложные времена. Я думаю, отельер приложил немало усилий, и уверена, что в этом году качество обслуживания значительно улучшится!» – поделилась одна из подписчиц. А вот еще один комментарий, выражающий поддержку владельцам отелей: «После получения такого письма я бы наверняка не отказался от своих планов (поехать в Анапу. – Ред.). Я умею ценить чужой труд. К тому же, чужую беду не бывает».
Ранее мы написали, по имеющимся данным, туристы, аннулировавшие бронирование номеров в Анапе, испытывают трудности с получением возвращенных средств.