Турагентство оштрафовано на крупную сумму за отказ в компенсации туристу
Жителю Великого Новгорода удалось добиться компенсации от турагентства из-за плохо организованного отпуска. Основанием для судебного разбирательства послужила замена отеля, повлекшая значительное уменьшение стоимости тура, однако выплатить разницу в цене клиенту агентство не стало.
Как следует из материалов дела, Олег О. заключил с ООО «Нашитревел» договор о реализации турпродукта. Стоимость тура в турецкую Аланью составила 108,9 тыс. руб. Однако за день до вылета турагент сообщил новгородцу, что размещение в ранее подтвержденном отеле невозможно, и в срочном порядке предложил альтернативу.
Олег согласился на замену, так как это решение оказалось более выгодным. Был оформлен новый контракт с тем же номером, но с измененным адресом проживания и другой суммой – 85,4 тыс. руб. По словам туриста, разница в стоимости (23,5 тыс. руб.) должна была быть возвращена, однако компания отказалась от добровольного возврата денежных средств и проигнорировала предсудебную претензию. Впоследствии Олег О. подал исковое заявление в Новгородский районный суд.
В результате проведенного заседания было установлено, что факты заключения договора и оплаты тура документально подтверждены, однако изначально оговоренные условия не были выполнены, и отдыхающему пришлось принять замену отеля на более дешевый вариант. Отсутствие доказательств обратного со стороны ответчика позволило суду признать требования новгородца законными и вынести решение о расторжении договора на предоставление туристического продукта. Турагентству предстоит вернуть Олегу О. разницу в стоимости туров – 23,5 тыс. руб., выплатить 108,9 тыс. руб. неустойки, 68,7 тыс. руб. штрафа и 5 тыс. руб. компенсации морального вреда – в общей сложности свыше 200 тыс. руб.
Ранее мы написали, по информации, москвичка планирует обратиться в суд на организатора авторских туров в связи с отменой поездки на сафари в Южную Африку.