Более 1,1 млн придется Семейной паре из Петропавловска-Камчатского туристическая компания «Виртус-Тур» должна выплатить 500 тысяч рублей. В декабре 2023 года пара приобрела тур на Пхукет, но поездка не состоялась из-за присвоения директором денег.
Инна Н., посоветовавшись с знакомой, обратилась в «Виртус-Тур». Номер телефона с сайта фирмы принадлежал генеральному директору компании (имя не приводится). Она пояснила, что офис закрыт и она работает удаленно. Туристы общались в WhatsApp, уточняя детали поездки, а затем перевели деньги несколькими траншами. Часть суммы было доставлено наличными на квартиру – позже выяснилось, что директор внесла их на свой счет.
Получив электронные билеты, туристы успокоились, но выяснилось, что оплаты рейсов Петропавловск – Москва – Пхукет и обратно, а также проживания на курорте не было. Раньше сделанные брони аннулированы. Не дождавшись ответа от директора, туристы обратились в полицию.
Дело дошло до Петропавловск-Камчатского городского суда. Инна Н. и супруг направили иск в отношении компании «Виртус-Тур». Представители фирмы утверждали, что компания не виновата и ответственности нести не должна. По их словам, гендиректор, общавшаяся с туристами, уволилась по собственному желанию (до этого находилась в отпуске), переписку вела, используя личный номер, письменного договора о реализации турпродукта не было, да и вообще компания не уполномочена оказывать услуги по выездному туризму – у него имеется лицензия на осуществление деятельности только по внутреннему туризму и международному въездному туризму.
Суд постановил, что на момент начала переписки женщина занимала должность гендиректора, её номер телефона был опубликован на сайте компании. Переписка велась в мессенджере, привязанном к этому номеру. «Предоставив сотрудницу очередным отпуском, а затем расторгнув с ней трудовой договор, ООО не провело контроль за использованием номера телефона юридического лица. Это позволило сотруднице пользоваться им в период свободного времени от исполнения трудовых обязанностей», – заявили в суде.
Что касается ссылки на письменный договор, то в подобных случаях он не является обязательным. Закон не запрещает совершение сделок устно и допускает их заключение путем совершения конклюдентных действий, то есть договор возмездного оказания услуг может быть признан заключенным и при отсутствии его письменной формы, если исполнитель фактически выполнил либо приступил к выполнению работы.
Суд первой инстанции постановил выплатить туристам свыше 1,1 млн рублей (стоимость тура, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и так далее). Турфирма подала апелляцию, но Камчатский краевой суд оставил решение суда первой инстанции в силе.
Что касается бывшего генерального директора, то через несколько месяцев после несостоявшейся поездки туристов в Таиланд возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 159 «Мошенничество» в отношении неустановленного лица. Супруги Инна и Александр Н. фигурируют как потерпевшие.
