Пассажир, которого в мае прошлого года чуть не высадили из поезда
Михаил приобрел билет на поезд «Имеретинский курорт» — Самара на сайте РЖД по загранпаспорту. Графу «отчество» не заполнил, так как она была необязательной. На станции Тихорецкая мужчина сел в поезд. В Сальске проводница обнаружила ошибку в оформлении билета и предложила изменить данные пассажира за 200 рублей. Мужчина отказался, после чего проводница доложила начальнику поезда. Тот вызвал транспортную полицию для высадки мужчины, но сотрудники МВД не стали это делать, так как оснований для этого не было.
Михаил полагал, что получил «стресс и психологическую травму» и обратился в суд с требованием о компенсации морального вреда в размере 500 тыс. руб. Два суда Самары рассмотрели дело. Решение указало, что при покупке билета на сайте отчество не указывается только если у гражданина его нет. Пассажир не предоставил доказательств причинения ему физических или нравственных страданий, поэтому в компенсации морального вреда было отказано.
В МВД полагают, что человека с неправильно оформленным билетом изначально нельзя было посадить в поезд. В письме, адресованном филиалу ФПК, говорится, что проводник, допустив посадку, нарушила приказ Минтранса № 352. Полицейские предлагают железнодорожникам принять меры дисциплинарного воздействия к виновной и разъяснить сотрудникам требования указанного приказа, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.
В управлении Роспотребнадзора по ж/д транспорту ответили Михаилу на жалобу (письмо есть в редакции), сообщив, что организация выдала РЖД предостережение по соблюдению закона «О защите прав потребителей». Также там дали поручение филиалу «более полно и всесторонне» рассмотреть обращение. В письме отсутствует конкретная информация.
сказаноВ частности, на сайте РЖД следует указывать отчество по правилам русской графики.
Михаил уверен: сайт РЖД функционирует некорректно. По его мнению, бесчестные сотрудники устроили такую систему, которая позволяет получать от пассажиров дополнительные деньги. Мужчина возмущен тем, что к нему, как к оплатившему проезд гражданину, вызвали полицию, как будто он дебошир. В обращении к Бастрыкину мужчина утверждает о сговоре судей с ФПК и требует разбираться в ситуации.
Юрист Дмитрий Давыденко полагает, что в споре ни одна сторона не права. приказу Минтранса № 352,На сайте РЖД можно купить билет по загранпаспорту. Из поезда пассажира, приобретшего билет по действующему документу, снимать нельзя. Непонятно, почему мужчина обратился в суд, если его не высадили, а проверили документы. Возможно, у него был личный конфликт, никак не связанный с поездкой.
«Мужчина испытывал нервозность, чувствовал себя обиженным, опасался ареста в КПЗ, – отмечает член Конфедерации обществ по защите прав потребителей Федор Коробков. – Потребитель имеет право требовать возмещения морального ущерба».
