Архангельский Ломоносовский районный суд поддержал позицию пассажиров, которым летом 2023 года отказали в возможности сесть на рейс Сочи – Москва. Авиакомпанию обязали выплатить пострадавшим компенсации приблизительно в размере полумиллиона рублей.

Согласно представленным документам дела, семья Третьяковых приобрела четыре билета для перелёта по маршруту Сочи – Москва – Архангельск на 30 августа. Путешественники предварительно прошли онлайн-регистрацию, сдали багаж и выполнили все необходимые предполетные формальности. Тем не менее, они прибыли в аэропорт незадолго до окончания посадки. Пассажиры заявили о незнании нового номера вылета из-за отсутствия уведомления об изменении гейта. В итоге им отказали в посадке на самолёт, аннулировали билеты и вернули багаж.

Представители S7 настаивалиАвиаперевозчик утверждал, что причиной инцидента стало опоздание клиентов к моменту завершения посадки. Данные аэропорта свидетельствуют о том, что на этот рейс было зарегистрировано 197 пассажиров, а на борт допустили только 192 человека. Однако суд проанализировал информацию из воздушной гавани и выяснил, что аналогичная ситуация сложилась еще с одной семьей, состоящей из четырех человек. Таким образом, восьми людям отказали в перелёте – фактически имел место овербукинг.

Судебный служитель сочёл отказ в посадке на рейс неправомерным и обязал авиакомпанию компенсировать стоимость проданных билетов – почти 90 тысяч рублей. К этой сумме были прибавлены пени за задержку рассмотрения претензий (163 тысячи рублей), а также штрафные санкции в размере 139 тысяч рублей, возмещение судебных расходов. Помимо этого, каждому из родителей было назначено по 25 тысяч рублей компенсации морального ущерба, детям – по 10 тысяч рублей каждый. Общий размер выплат составил приблизительно полмиллиона рублей. Судебное решение вступило в законную силу.