Туристы приобретали билеты у китайского лоукостера на 27 февраля ещё в январе. Самолет из Москвы прибудет в Чэнду по расписанию в 11:05. Россияне уже готовы к короткой пересадке в китайском аэропорту – на Пхукет должны были вылететь в 14:40.
За пять дней до вылета сообщением авиакомпании о том, что отменен рейс 3U 3931 Чэнду – Пхукет, стало известно пассажирам. Предложили лететь по маршруту 3U 3929, который отправляется на тайский курорт в 19:55, и стыковка составит 9 часов. Такой вариант россияне не приняли и забронировали билеты другой авиакомпании.
В прошлом году у туристов уже был подобный случай с компанией Sichuan Airlines. В ноябре летели с ней во Вьетнам с пересадкой в Чэнду. За несколько дней до полета отменили второй рейс, предложили новый – пересадка увеличилась до 8 часов.
В социальных сетях клиенты перевозчика делятся сообщениями о подобных ситуациях. Один пользователь написал: «Мне пришло уведомление, что сняли первый сегмент перелета Москва – Чэнду – Камрань». Другой сообщил: “В прошлом году “Сычуаньские” отменили обратное плечо до Москвы за 3 дня до перелета”. Пассажиру авиакомпания увеличила время стыковки в Чэнду до суток. Изначально забронированный рейс не был снят, на него продавались билеты по более высоким ценам. Пользователь отметил: «Хорошо, что было время отказаться от перелета и приобрести другие билеты. При этом деньги вернут в течение 30 дней».
Некоторые пассажиры полагают, что к подобным случаям нужно быть готовыми и нередко в этом нет ничего страшного. Для длительной стыковки – более 6 часов – авиакомпания предлагает бесплатное размещение в отеле. Можно прогуляться по китайскому городу, посетить парк с пандами. Однако необходимо помнить, что для выхода из аэропорта потребуется транзитная виза.
Некоторые пассажиры, летающие регулярно «Сычуаньскими», отмечают положительный опыт: отсутствие отменок и переносов, вежливое обслуживание стюардесс, а также наличие рейсов из Пекина или Шанхая с самолетами в форме панды.
отказали в посадке Рейс Turkish Airlines из Буэнос-Айреса в Алма-Ату был отменен для женщины из-за отсутствия прививки от желтой лихорадки. В Казахстане женщина не собиралась выходить в город: её планировалось дальнейшее путешествие из Алма-Аты в Красноярск.
