Сорока пассажирам, имевшим действительные авиабилеты, отказали в возможности сесть на ночной перелет SM 926 компании Air Cairo, который следовал из Калининграда до Шарм-эль-Шейха.
Судя по видео, запечатленным очевидцами в аэропорту Храброво, к людям обратился сотрудник авиаперевозчика. По словам тех же пассажиров, им сообщили о том, что один из членов экипажа почувствовал себя нездоровым. Именно это, по их утверждению, стало причиной невозможности размещения всех желающих на борту воздушного судна. В посадочных документах у лиц, которые не смогли совершить вылет, были проставлены соответствующие отметки, однако, как утверждают сами пассажиры, без конкретного объяснения причины отказа в посадке. «Наш отдых сорван», – выражают недовольство туристы.
Корреспондент TourDom.ruМы пообщались с одним из подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома», чьи клиенты, супруги из Калининграда, также оказались вовлечены в этот инцидент. По словам представителя туристического агентства, информация, зафиксированная на ранее опубликованных видеороликах в социальных сетях, соответствует действительности. Пассажирам, которые не смогли попасть на запланированный рейс, не предоставили инструкций о дальнейших действиях. Не получив разъяснений непосредственно в аэропорту, калининградская пара вернулась домой. «В круглосуточной службе поддержки туристической компании, через которую мы бронировали поездку в Египет с использованием данного рейса, предложили вылет до Шарм-эль-Шейха 4 августа, спустя два дня, либо подать запрос в юридический департамент для получения компенсации денежных средств», – сообщил турагент.
Как пояснил порталу TourDom.ruСпециалист, разбирающийся в воздушном транспорте, отметил, что если объяснение перевозчика относительно невозможности посадки части пассажиров на самолет соответствует действительности, то действия компании были законны. Для каждого перелета и конкретной модели летательного аппарата существуют нормы по количеству членов экипажа, включая бортпроводников. Обязанности стюардов не ограничиваются обслуживанием людей во время полета; они также отвечают за обеспечение безопасности – организацию эвакуации при чрезвычайных обстоятельствах. Следовательно, отсутствие даже одного члена кабинного персонала может послужить причиной уменьшения количества проданных билетов с учетом требований по обеспечению безопасной эксплуатации воздушного судна или отмены вылета.
При этом эксперт отметил, что основания для отказа пассажирам от посадки на рейс могут быть разнообразными: начиная с перебронирования мест — продажи билетов на большее количество позиций, чем есть доступных кресел в самолете, и заканчивая невозможностью заправить необходимое количество топлива из-за периодически возникающего дефицита данного ресурса в аэропортах.
Представители справочной службы аэропорта Храброво не смогли предоставить порталу TourDom.ru разъяснения относительно произошедшего инцидента. Мы направили официальный запрос в авиакомпанию Air Cairo.