В конце года российские отели смогут предложить возвратное и невозвратное бронирование: Госдума приняла законопроект во втором и третьем чтении. После утверждения кабмином постановления, которое внесет изменения в Правила предоставления гостиничных услуг, норма начнет действовать.
Глава Минэкономразвития Максим Решетников полагает, что выгодными будут тарифы при минимальном риске отмены поездки: у туриста сохраняется возможность вернуть предоплату в случае отмены из-за болезни или другой форс-мажорной ситуации. Председатель комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев уточнил, что перечень условий для возврата средств по невозвратным тарифам будет расширяться.
Отельеры с радостью встретили новшество, так как давно добивались его принятия. «Много лет пытались реализовать, но Роспотребнадзор выступал против. До принятия закона много споров было. В итоге позиция Минэкономразвития – за бизнес – это важно и ценно. Такие нормы действуют в авиаперевозках, и во многих зарубежных гостиницах. Теперь и у наших отелей появилось законное право вводить невозвратные тарифы», — прокомментировал вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов.
Как позитивный эффект он указал на возможность отелей уменьшить убытки в случаях, когда турист забронировал несколько номеров, а заселился в один.
Новая услуга заинтересует и путешественников: цена номера снизится на 10-20% в зависимости от отеля, места расположения и других факторов.
Руководитель компании «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин отметил, что тарифы без возможности возврата действуют уже много лет, а закон лишь выравнивает ситуацию. По его мнению, изменение закона потребителям вреда не принесет. Авиаперевозчики давно стремились к легальности невозвратных билетов, и после узаконивания ситуация стала более ясной и простой.
Юрист считает, что законопроект может улучшить судебную практику в делах о возвратах денег туристам. По его мнению, суд раньше часто говорил турфирмам и отелям, что это предпринимательские риски, и все надо возвращать. Теперь же ситуация может измениться: по зарубежному туризму проще будет ссылаться на то, что в России невозвратные тарифы признаны законом.
Впрочем, даже после введения невозвратного бронирования судебная практика, скорее всего, останется неоднозначной. Необходимо помнить о главном законе при работе с физическими лицами – “О защите прав потребителей”. Именно этот закон является основополагающим, служит ориентиром при рассмотрении споров в судах и не только. Поэтому большой вопрос, как это всё будет работать на практике, — прокомментировала президент Ассоциации отелей города Казани и Республики Татарстан Инга Гадзаова.
Ранее мы писалиВладислав Гриб, заместитель секретаря Общественной палаты РФ, назвал законопроект о невозвратных тарифах антинародным – противоречащим международной практике и нарушающим права потребителей. По его мнению, турист может потерять деньги без компенсации.
