«Аэрофлот» сообщил о порядке возврата билетов российским гражданам, подлежащим призыву в связи с частичной мобилизацией. АО «Аэрофлот» признает отказ такого пассажира от поездки вынужденным и производит полный возврат денег за невостребованные перелёты.
Подлежащие призыву гражданеПокупатели билетов до 21 сентября 2022 года включительно имеют право на возврат денег. Для этого нужно лично обратиться по месту покупки билета с документами, подтверждающими право расторгнуть договор.
повестка;
Приказ о мобилизации с документами, подтверждающими перевод воинской части, куда приписан гражданин, в военное положение.
Документы (любой формы), доказывающие обращение гражданина за разрешением на выезд из места проживания с последующим отказом, а также документы о пребывании его на воинском учете.
Гражданин, находящийся на воинском учете и обратившийся за разрешением на выезд с места жительства до получения ответа в течение первых 30 дней с момента введения мобилизации в РФ (рассмотрение обращений граждан согласно 59-ФЗ происходит в течение 30 дней с даты поступления),
При предоставлении других документов возврат денег решается в месте покупки билета.
Возврат денег может быть обязательным. следующим категориям пассажиров при предъявлении вышеуказанных документов и их копий:
Члены семьи, совершающие совместный рейс с гражданином, подлежащим призыву, получают право пропуска при предоставлении документов о родственных связях.
Членам семьи, не проживающим вместе с гражданином, подлежащим призыву, при предоставлении документов, подтверждающих родственную связь.
Пассажирам, следующими вместе с гражданином, подлежащим призыву, и имеющими с ним одно бронирование (кроме групповых бронирований).
В случае убытия гражданина, призванного в ходе частичной мобилизации и направившегося по месту службы, для проведения вынужденного возврата денежных средств третьему лицу возможно произвести возврат при предъявлении указанных документов или их копий, а также доверенности на получение денежных средств по перевозочному документу пассажира.
Отменить забронированную перевозку можно позвонив в контакт-центр по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55, затем обратившись в место приобретения перевозки (агентство, офис собственных продаж) для возврата средств.
Если личная встреча в офисе продаж невозможна, пассажиры, купившие авиабилеты на официальном сайте или через контакт-центр ПАО «Аэрофлот», могут запросить возврат денег через форму обратной связи на сайте ПАО «Аэрофлот» с приложенными документами.
