Прокуратура Свердловской области нашла нарушения в работе агентства, которое действует от имени авиакомпании «Уральские авиалинии» в аэропорту Сочи. В ходе проверки выяснилось, что с января пассажирам незаконно взимали плату за оформление дополнительных услуг. сообщает пресс-служба ведомства.
Проверка показала, что посредник взимал с клиентов по 600 рублей за оплату багажа и ручной клади. Надзорный орган посчитал эти действия незаконными, так как противоречат закону о защите прав потребителей.
Прокурорский надзор привел к отмене внутреннего нормативного акта о сборе сервисных расходов. Теперь пассажиры могут пользоваться услугами без дополнительных платежей.
Пресс-служба «Уральских авиалиний» сообщила, что агент не информировал о взимании сервисного сбора. Перевозчик отказался брать на себя ответственность за действия посредника, указав, что такая практика не согласована с авиакомпанией.
Эксперты утверждают, что перевозчику потребуется найти нового представителя в аэропорту Сочи. Расходы на него могут возрасти, а дополнительные издержки включены будут в стоимость билетов. В результате пассажиров формально защитят, но фактически затраты лягут на путешественников.
