Туристке не понравился диалог с поддержкой «Уральских авиалиний». Она хотела узнать о дополнительных услугах, не входящих в базовую стоимость билета. Оператор, по ее словам, указал на ее вину и не предложил ничего конкретного.
Девушка считает общение сотрудника этого отдела некорректным, так как винят ее, клиентку, при том что с ее стороны не было обвинений, а лишь просьба о помощи в сложившейся ситуации.
Ее особенно удивили грамматические ошибки и отсутствие заглавных букв в начале предложений: «Служба поддержки является первостепенным звеном, которое представляет “лицо” компании. Ошибки в словах как минимум недопустимы».
Не все разделяют эти рассуждения. Некоторым пассажирам авиакомпании кажется, что на скриншоте фразы вполне корректные.
Кроме того, представлен не полный диалог: «Похоже, это вы первыми обвинили перевозчика. Вам отвечают, что компании нет вины».
Помнится, в прессе появлялись истории о конфликтах на гейтах «Уральских авиалиний», и люди шутят: «Готовьтесь к личному общению при возникновении спорных ситуаций».
сэкономить Для повышения класса кресла из эконом-в бизнес заплатите тысячу рублей.
