Вчера вечером позвонил житель Стрежевого. Сидит в аэропорту большого города с путевкой в руках, но не может улететь, потому что билет оказался недействительным. Путевка недешевая — 300 тысяч на двоих. сообщил чиновник.
Турист купил путевку в местном агентстве «1001 тур». С менеджером до поездки всё было нормально, но в день отъезда связь оборвалась.
По поводу гражданина, застрявшего в аэропорту, мэр сказал, что помочь ему пока можно лишь советами и указанием необходимых шагов для возврата денег. Этот случай побудил градоначальника воспользоваться служебными полномочиями и узнать больше о турагентстве, оставившем туриста без отдыха. Установлено, что это не первая жалоба на эту фирму.
Валерий Дениченко сообщил, что о подобных случаях раньше слышал вскользь. Начальник отдела регулирования потребительского рынка подтвердила, что это не первый случай обмана. Об этом рассказывала директор одного из турагентств в соцсети. Ролики с рассказами Дениченко выложит в комментариях.
Мэр выложил ролики, в которых менеджер туристической компании из Стрежевого рассказала о двухлетнем непрекращающемся проблеме проблемного агентства. Известно о нескольких десятках клиентов, лишившихся отдыха после покупки тура в этой компании.
Под постом отреагировали и те туристы, которых обманули. «Я — одна из тех, кто у стойки регистрации узнал о cancellation тура. У меня были билеты, ваучер и страховка. Мы были тремя людьми, в итоге я с дочерью вылетели на отдых на три дня позже, а третья девушка вернулась в Стрежевой. Турагент обещала вернуть ей деньги в течение четырнадцати дней, но денег нет. Постоянные отмазки, ложь! Все пострадавшие могут со мной связаться, надо остановить это безобразие,» — написала одна из читательниц.
По мнению туристов, которые вернулись из поездки, о масштабах проблемы никто им не рассказывал. Туристы доверяли агенту, который обещал возвращать деньги, поэтому многие не обратились в правоохранительные органы.
Мэр Стрежевого пока не делится информацией о дальнейших действиях по этому вопросу. Вероятно, полиция, получив обращение от городской администрации, приступит к проверке.
UPD. Управляющая компания «1001 тур» сообщила о расторжении договора с агентством с 1 декабря 2023 года из-за невыполнения финансовых обязательств. После этой даты торговая марка использовалась незаконно, а сеть не имеет отношения к деятельности проблемной компании.
