Многодетной семье вернули 80 тысяч рублей за билеты на самолет из Новосибирска в Кыргызстан, которые оказались бесполезными из-за опоздания на рейс. Семья упустила вылет из-за неправильной навигации в аэропорту Толмачево: стрелки на указательных табличках вели не туда, куда нужно было идти.
Этот случай произошел в июне. Как писал
Пассажиры подали жалобу в Новосибирскую транспортную прокуратуру. Прокуратура постановила вернуть деньги за перелет. Генеральному директору аэропорта внесли представление об устранении нарушений закона. В службе аэропорта провели инструктаж с работниками, а навигационные указатели в здании аэровокзала изменены.
Информацию о том, что туристы планировали обратиться в суд, руководство аэропорта, вероятно, не допустило до этой стадии.
Руководству не пришлось доказывать пассажирам свою правоту, так как вопрос разрешился в досудебном порядке. «Если дело решено вне суда, то вопрос о доказательствах отпадает, руководство аэропорта, возможно, само знает о наличии ошибок на табличках, поэтому признало вину и отказалось от судебного разбирательства. В целом такие ситуации можно доказать с помощью фото- и видеофиксации», – прокомментировал юрист Игорь Косицын.
В конце августа мы писали Жительница Ярославля не смогла улететь из Москвы в Лиссабон через Стамбул из-за задерживающегося трансфера. В результате пришлось покупать билеты повторно, стоимость возместить туристка решила через суд. Суд удовлетворил требования частично.
