В суд подан иск против израильской авиакомпании из-за изменения правил провоза ручной клади. С 20 мая пассажирам El Al Israel Airlines нужно сдавать сумки в багажное отделение, на борт разрешены только ценные вещи. Путешественники настаивают на возвращении прежних условий или компенсации неудобств. направлен 21 мая.
Ханна Финкельштейн, жительница Иерусалима, считает неприемлемыми односторонние изменения правил перевозчика. По её мнению, нововведения не должны касаться пассажиров, приобретших билеты до 20 мая. Этим клиентам авиакомпания должна предложить совершить полет по прежним условиям или выплатить компенсацию деньгами или ваучерами.
Ханна Финкельштейн подчеркнулаАвиаполитика нарушает права потребителей, которые при бронировании рассчитывали на определенные услуги, но фактически их не получили. Теперь путешественники оказались в ловушке, так как отказаться от рейса означает потерю денег.
Ранее El Al Israel Airlines объявила Все пассажиры с билетами по тарифу Lite любого направления обязаны сдавать ручную кладь в багаж.
За это не берутся доплаты, за исключением медикаментов, необходимых во время полета, и других вещей, которые могут понадобиться в самолете. Членам клуба постоянных пассажиров со статусом SL и выше разрешено взять ручную кладь в салон при наличии свободных мест на багажных полках.
Авиакомпания вводит новые правила для оптимизации и ускорения предполетных процедур, чтобы гарантировать своевременное отправление рейсов и высокий уровень комфорта пассажиров.
