Какие ещё способы добраться до курорта доступны туристам с купленными турами?
Пуск прямых рейсов из Москвы в Монастир снова перенесен. Начальная дата – конец апреля, установленная авиакомпанией Nouvelair Tunisie, сдвинулась на 1 июня. Заказчик чартера, туристическая фирма «Гранд Экспресс», сообщает о новом сроке – 17 июня. Самолеты будут летать каждые 10 дней.
Оператору необходимо предложить клиентам из Москвы приемлемые варианты решения сложившейся ситуации. Первый вариант – перенести вылет или отправиться из Санкт-Петербурга. Второй вариант – рейс из Москвы с пересадкой в одной из стран. «Гранд Экспресс» готов перебронировать билеты по актуальной стоимости. В случае более дорогой замены необходимо внести доплату, при более дешевой – компания вернет разницу. Туроператор также согласен на полный возврат средств за вычетом фактически понесенных убытков.
Задержка начала плановых рейсов из Москвы в Тунис вызвала много обсуждений в чатах туристических агентств. Продавцы туров сообщают, что фирма «Гранд Экспресс» возвращает деньги клиентам, но возникают трудности. Например, одна компания покупала тур для группы предпринимателей на корпоративное мероприятие с четко обозначенными сроками. Сдвиг планов привел к проблемам всем участникам. Разрешить ситуацию потребовалось много сил и времени.
До начала сезона, весной туристические операторы заранее планируют рейсы, а ближе к лету производят окончательные корректировки. Заблаговременное бронирование выгодно из-за широкого выбора отелей и низких цен. Внезапные изменения в расписании чартеров добавляют элемент риска. Работники турагентств должны учитывать это и вовремя информировать клиентов.
