Какие ещё пути можно выбрать для поездки на курорт туристам, купившим тур?
Программа прямых полетов в Тунис (Москва — Монастир) вновь откладывается. Запуск авиакомпании Nouvelair Tunisie, запланированный на конец апреля, перенесен на 1 июня. В настоящее время заказчик чартера, туристическая фирма «Гранд Экспресс», указывает новый срок – 17 июня. Рейсы будут выполняться каждые 10 дней.
Оператору выгоднее предложить клиентам из Москвы приемлемые решения в сложившейся ситуации. Первый вариант – перенос полета или отправление из Санкт-Петербурга. Второй – рейс из Москвы с пересадкой в одной из стран. «Гранд Экспресс» согласен перебронировать билеты по актуальной стоимости. При более дорогой замене нужно будет доплатить, при менее дорогой – компания вернет разницу. Туроператор также готов вернуть средства полностью, но без учета собственных расходов.
Проблемы с началом рейсов из Москвы в Тунис вызвали недовольство туристов. Представители туристических агентств сообщают, что компания «Гранд Экспресс» возвращает деньги клиентам, но возникают сложности с оформлением возмещения. Например, одна компания приобрела тур для группы предпринимателей на корпоративное мероприятие в Тунисе с конкретными сроками. Изменение запланированного времени поездки привело к неприятностям и потребовало много усилий для решения проблемы.
До начала сезона, весной туристические операторы составляют предварительные планы рейсов. Позднее, ближе к лету, производят окончательные корректировки. Заблаговременное бронирование выгодно из-за широкого выбора отелей и низких цен, но внезапные изменения в расписании чартеров добавляют риски в процесс. Представителям турагентств следует учитывать это и вовремя информировать клиентов.
