Пассажиры «Туркменских авиалиний», купившие билеты на рейсы Москва – Ашхабад в марте, беспокоятся: им приходят сообщения о возможном несостоянии полетов. отменяла Рейсы на январь и февраль были проданы в последний момент, самые предусмотрительные по поводу весенних перелетов начали волноваться еще пару недель назад. Обращались к перевозчику и посредникам с вопросами о планируемых вылетах или необходимости возврата билета и поиска других вариантов. Обещали прояснить ситуацию до 15 февраля, но конкретики до сих пор нет.
Служба поддержки сообщила в рассылке этой недели, что официальное решение ещё не принято, но с высокой долей вероятности рейсы будут отменены до 16 марта включительно. Возможны вынужденные возвраты на эти даты. Подобные извещения получают и те, кто покупал билеты у агентов. Им говорят, что перелетов не будет весь март, и предлагают подобрать альтернативу, которая не всегда удачная. Некоторые отмечают, что оформили рейс с адекватной доплатой. Другие жалуются на неудобные варианты и высокую доплату или возврат без информации о сроках возврата денег.
Перевозчик не рассчитался с пассажирами, у которых вылеты были отменены в начале января и раньше: «Возврат сделали 06.01, денег нет до сих пор». «Мы ожидаем с 29 декабря. Все сроки уже прошли», – сообщают пассажиры. Кому-то заменили билеты на вылет из Стамбула, но до него пришлось добираться самостоятельно. «Это все равно вышло дешевле, чем покупать полный перелет у других авиакомпаний», – рассказывают туристы.
Часть людей угрожают судом, получая на это ответы о начавшихся выплатах за отмененные рейсы с просьбой подождать своей очереди или о том, что «генеральный агент авиакомпании в системе отразил вынужденный возврат», но перевозчик пока не перечислил деньги агенту для передачи пассажирам.
Только у туристов, купивших билеты в составе тура, все прошло гладко. По состоянию на сегодняшний день всех клиентов пересадили на другие рейсы без доплат. Представители туроператора ITM group сообщили, что претензий и жалоб не поступало.
не могут Возместить средства пассажирам вследствие отмененных полетов.
