На 19 декабря в 19:00 откладывается вылет рейса ZF 1615 из Санкт-Петербурга в Коломбо на 16 часов. Изменения отображены на онлайн-табло аэропорта, где рейс значится как отмененный. Туристам предстоит вылететь на курорт завтра в 15:25.
Пассажиры полагают, что причиной задержки является веерная задержка. Самолет, следовавший из Коломбо в Пулково, еще не вернулся. Согласно табло, его прибытие запланировано на 12 декабря в 13:50. Один из турагентов сообщил в соцсетях, что клиентам перенесли рейс с Шри-Ланки в Питер с 12 на 13 декабря. Туроператор продлил проживание в гостинице, и туристы не возражают.
Рейс в Коломбо из Москвы с опозданием в 19 часов. Boeing 767-300 должен был отвезти пассажиров в 22:55 10 декабря, но покинул Внуково только 11 декабря в 17:53.
В компании Anex, обслуживающей туристов, отправляющихся на Шри-Ланку и в Таиланд указанными рейсами, отметили: решение о компенсации при переносе вылета будет принимать каждый клиент по отдельности, исходя из длительности задержки.
Если путешественники из-за сдвинутого вылета заселятся в отель на день позже, могут потребовать у туроператора возмещения стоимости не оказанных услуг — проживания за одни сутки. Но если рейс задержали, а турист оказался в гостинице в первые сутки, указанные в договоре, на компенсацию рассчитывать не стоит«Если срок начала оказания услуг остался прежним, туроператор не вносил изменений в существенные условия договора», — рассказала юрист сети «Розовый слон» Мария Чапиковская.
С 9 декабря перевозчик сталкивается с отклонениями от графика полетов. В этот день рейс из Паттайи в Уфу был задержан. подал сигнал Из-за отказа одного из двигателей лайнер благополучно приземлился, но неисправность потребовала устранения. Представитель авиакомпании сообщил, что пришлось оперативно корректировать график вылетов. Всем пассажирам предоставили питание, напитки и разместили в гостиницах.
