В первой половине 2026 года наблюдался заметный рост числа запросов от отдыхающих к московскому отделению Роспотребнадзора. Поступило на 80% больше претензий, касающихся несоблюдения правил при предоставлении транспортных и туристических услуг, чем в соответствующий период предыдущего года.

Наиболее распространенными причинами обращения стали три основные ситуации: задержки авиарейсов, трудности с возвратом стоимости билетов и аннулирование запланированных поездок.

За рассматриваемый промежуток времени ведомство получило приблизительно 41 тысячу запросов, касающихся нарушений прав потребителей. Этот объем на 35 процентов выше по сравнению с данными предыдущего года. Увеличение количества претензий наблюдалось не только в туристической сфере, но и в области розничной торговли, финансов, образования, телекоммуникаций, а также услуг, связанных с бытом и медициной.

Также поступило более 15 500 обращений относительно соблюдения санитарных норм – это на 7% превышает показатели аналогичного периода 2025 года.

За первые полгода московское управление Роспотребнадзора содействовало гражданам в защите их прав через судебную систему по более чем 4 100 делам. В результате рассмотрения исков потребители получили компенсации на общую сумму, составившую 682,258 миллиона рублей.