Пассажиру с редким заболеванием костей в аэропорту Кольцово возникла трудность: ему пришлось самостоятельно преодолевать трап при помощи рук. Персонал воздушной гавани, к сожалению, не оказал должной поддержки человеку с ограниченными возможностями.

Как сообщаетМолодой человек по имени Илья Анисимов (21 год), страдающий от остеогенеза и именованный сообществом «Авиаторщина», вместе со своим товарищем Иваном должен был отправиться рейсом U6-264 авиакомпании «Уральские авиалинии» из Екатеринбурга в столицу. Они не подавали предварительный запрос на помощь, но сообщили о потребности в поддержке при прохождении регистрации.

На стойке регистрации Илье пообещали содействие в передвижении до самолета. При этом работник допустил ошибку и указал как нуждающегося в помощи сопровождающего его друга Ивана. К моменту начала посадки никто из сотрудников, ответственных за помощь пассажирам с особыми потребностями, так и не появился, что вынудило парня самостоятельно подниматься по трапу.

Следует подчеркнуть, что организация сопровождения маломобильных граждан на этапах погрузки и выгрузки – это задача оператора аэропорта, а не авиаперевозчика. В Кольцово периодически возникают сложности с обеспечением специализированной техникой: амбулифт может прибыть с задержкой или вовсе не появиться, даже если предварительно было оформлено сопровождение.

У самолета в аэропорту «Домодедово» на сотрудника сервиса поддержки людей с ограниченными возможностями возложили задачу содействовать Илью при высадке из воздушного судна.