Путешественники и Российские железные дороги ведут дискуссию о функциональности покупки билетов через СБП. В сети транспортной компании пользователи сетуют на сбои при оформлении проездных документов с помощью быстрых платежей – средства списываются, но сами билеты не выдаются. В результате пассажир лишается забронированного места и ожидает возврата.
В это время перевозчик утверждает, что всё функционирует исправно. По его словам, достаточно правильно пользоваться сервисом, и он детально объясняет алгоритм действий. Согласно ему, важнейшим моментом является «корректное завершение оплаты».
При оплате по СБП нельзя закрывать мобильное приложение. Достаточно перейти в мобильный банк, произвести оплату, а затем вернуться в приложение через карусель. Полное закрытие и последующее открытие приложения приведет к неудачной оплате, объясняет перевозчик.
Туристам, лишенным билетов, список нюансов показался чрезмерно сложным, а действия — непонятными: «Зная обычные пользователи ваши танцы с бубном? Оплата билета автоматически завершает оформление. Лучше программистам научиться писать нормальные приложения», – пишут туристы в соцсетях перевозчика.
Многие беспокоятся о том, как достичь этого завершения, так как многие просто не справляются. «Вчера пыталась. На стадии оплаты всё виснет, а затем происходит списание». Что с этим делать пока неясно, инструкций нет.
недовольны Система начисления баллов программы лояльности «РЖД Бонус» была изменена, теперь пассажирам присваивается меньшее количество баллов.
