Авиакомпания Finnair планирует ужесточать правила провоза ручной клади для уменьшения задержек рейсов, которые возникают из-за большого количества багажа у пассажиров.
Руководство авиакомпании заявило, что агентам при высадке пассажиров предстоит следить за количеством провозимых вещей. Пассажиров с превышенным багажом, замедляющих посадку, остановят.
Пассажиры, нарушающие новые правила провоза ручной клади Finnair, получат бирки на свои сумки и поместят их в багажное отделение, а также будут платить за эту услугу.
В дополнение к ужесточению правоприменительных мер Finnair вводит новый класс билетов с жесткими правилами провоза багажа. Сократится также норма провоза ручной клади для пассажиров бизнес-класса. Авиакомпания отмечает: «Пунктуальность очень важна для клиентов, и цель изменений — обеспечить быструю посадку, своевременный вылет и комфортное путешествие для всех. Избыточная ручная кладь на борту ― известная проблема, влияющая как на пунктуальность, так и на комфорт».
Последние годы стали временем роста проблемы избыточной ручной клади для многих авиакомпаний, включая Finnair. Причиной тому стало широкое распространение тарифов «без багажа», побуждающих пассажиров брать все свои вещи в салон, вместо того чтобы сдавать их в багажный отсек. Это желание обусловлено желанием сэкономить на оплате зарегистрированного багажа и избегать ожидания чемодана на ленте аэропорта или даже его потери авиакомпанией.
Для разрешения этой задачи используют два основных метода.
Ввести ограничения на провоз ручной клади.
Улучшить оснащение самолетов более просторными отсеками для багажа, способными вместить как минимум один чемодан на колесах на каждого пассажира.
Некоторые предпочитают второй путь инвестиций, тогда как нуждающаяся в финансах Finnair выбрала первый.
С 1 июня новая политика заработает вместе с новыми билетами Superlight, которые заменят билеты эконом-класса на коротких перелётах по Европе.
Суперлайт-билет предусматривает для пассажира небольшую сумку, которую обычно нужно размещать под передним сиденьем. За дополнительную плату возможно взять в салон более крупную ручную кладь.
В связи с новыми ограничениями даже пассажиры бизнес-класса больше не смогут провозить два предмета ручной клади и маленькую сумку с личными вещами. Достаточно будет одной вещи и небольшой личной сумки.
В тарифе Business Light нет бесплатного багажа, а в тарифах Business Classic и Flex включен только один регистрируемый чемодан весом до 23 килограммов.
Владельцы билетов Superlight, Light и Classic теперь платят за выбор места или получают место «рядом с туалетом» при регистрации.
Финnair заявляет, что система бронирования попытается разместить группы, путешествующие вместе, на соседних местах, но это не гарантируется без оплаты. Дети до 12 лет всегда будут сидеть рядом по крайней мере с одним взрослым при одном бронировании.
Члены программы лояльности Finnair Plus всё ещё могут бронировать места заранее без дополнительной платы.
В этом году Finnair объявила о замене шампанского на игристое белое вино в бизнес-классе на ближнемагистральных маршрутах и исключении подушек из салонов эконом-класса на дальнемагистральных рейсах для сокращения расходов.
