Жительница Якутска добилась в суде компенсации в размере почти 200 тыс. руб. от авиакомпании S7 из-за двойной отмены рейсов. Женщина, путешествовавшая с отцом-инвалидом, нуждавшимся в специальной транспортировке, опоздала к выходу на посадку, что привело к недопуску пассажиров в самолет.
В аэропорту Новосибирска произошел инцидент, в результате которого Любомира М. не смогла вылететь в Якутск. Она зарегистрировалась на рейс вместе с малолетней дочерью и отцом, однако, несмотря на завершение посадки, амбулифт, предназначенный для транспортировки маломобильного отца, прибыл с задержкой. В конечном итоге, рейс в Якутск был выполнен без Любомиры и ее близких.
Представителю S7 была адресована просьба предоставить билеты на другой прямой рейс до Якутска, но женщина получила отказ. Вместо этого ей предложили вылет на следующий день с пересадкой: сначала до Красноярска, а затем уже до Якутии. У Любомиры не было альтернативных вариантов, и она согласилась, чтобы впоследствии испытать разочарование. Повторилась аналогичная ситуация с рейсом Новосибирск – Красноярск: пассажиров зарегистрировали, но так и не предоставили автомобиль для перевозки инвалида в нужный момент. В конечном итоге пассажирка приобрела новые билеты до Читы и уже оттуда совершила перелет в Якутск.
Как говорится в материалах судебного решения, не получив ответа на свои претензии к перевозчику, Любомира в июле этого года обратилась в суд с исковым заявлением. Она потребовала вернуть 108 тыс. руб., потраченные на билеты, и компенсировать 100 тыс. руб. в качестве возмещения морального вреда.
Якутский городской суд установил, что компания-перевозчик допустила нарушение нормы «Судом было постановлено возместить пассажирке стоимость проезда, начислить штраф и выплатить компенсацию за моральный ущерб в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». При этом сумма компенсации была уменьшена в пять раз и составила 20 тыс. руб.
Ранее мы написали, turkish Airlines отказала в перелете российским туристам с ребенком, мотивировав это отсутствием доступного детского кресла.
