Поездка спортивной группы из 22 детей на поезде Владивосток – Москва привела к недовольству родителей. В вагоне №18, куда сели ребята в Красноярске, отсутствует свет и кипяток, туалет не функционирует, что создаёт неудобства для путешествия. Родители выразили претензии РЖД, отмечая деградирующие условия.
Попытки выяснить сроки устранения неполадок завершились сообщением о том, что подвижной состав из Владивостока уже четыре дня идет в таком состоянии. Матери попытались исправить ситуацию за следующие 13 часов пути массовыми обращениями на горячую линию РЖД и в её соцсети, хотя шансов было мало.
В вагоне-ресторане отсутствует свет и кипяток, функционирует только плита. В 5-м вагоне распространяется неприятный запах, как будто кто-то скончался. Как можно выпускать такие составы на линию? Или будут ездить до тех пор, пока у машиниста не пропадет свет? – возмущаются родители в соцсетях РЖД.
Перевозчик через администраторов сообщества извинился перед пассажирами, а по вопросу незаданных услуг предложил обращаться за компенсацией в ФПК.
отсудила у перевозчика 120 тыс. руб.
