Жительница Ивделя получила компенсацию от турагентства за испорченный отдых.
В мае 2023 года Татьяна купила у турагента тур в Анталью за 162 тысячи рублей. Вылет из аэропорта Кольцово был назначен на три часа пятьдесят минут, но по месту выяснилось, что рейс перенесли на более раннее время, и самолет уже улетел.
Турагент был в курсе изменений, но не известил клиентку. Из-за этого женщине пришлось срочно приобрести новые билеты за 103 420 рублей. По возвращении домой после отдыха она потребовала от турагентства компенсации убытков, однако деньги ей не вернули добровольно.
Ивдельский городской суд признал, что согласно договору именно агент обязан был предупредить туристку о смене рейса.
Суду удовлетворили иск полностью: турагентство должно выплатить 103 420 рублей за билеты и ещё 51 710 рублей – штраф в размере 50% от суммы по Закону «О защите прав потребителей».
Турагентство пыталось оспорить решение в Свердловском областном суде, заявляя о своей непричастности к делу. Судебная коллегия указала, что по закону «Об основах туристской деятельности» ответственность перед туристом несет именно агент.
Решение о взыскании 155 130 руб. осталось в силе.
