Турагентам следует более бережно подходить к заполнению персональных данных путешественников при оформлении авиабилетов. неверным заполнением
Правила «Уральских авиалиний», требующие указывать при заказе полные данные загранпаспорта пассажира, включая даты выдачи и окончания срока действия, вызвали возмущение у некоторых. Турагенты приводят пример иностранных авиакомпаний, где для покупки билета достаточно имени, фамилии и даты рождения. Сведения о документе вносятся в систему уже при регистрации, иногда автоматически.
Большинство российских перевозчиков применяют собственные регламенты. Авиакомпания сама определяет правила бронирования, необходимый объём информации и тарифы на замену. В случае несоответствия данным документам за изменения могут взять сбор, – сообщил юрист Игорь Косицын.
Если ошибка турагента при заказе билетов привела к убыткам клиентов, последние имеют право требовать компенсации. Для этого нужно предоставить в туркомпанию чек по оплате сервисного сбора за исправление данных и документ, по которому проводились корректировки.
В отдельных ситуациях пассажиры могут заметить неточности в билете и исправить их посредством колл-центра или веб-сайта авиаперевозчика. Информация о сроке действия паспорта, например, доступна только в листе бронирования.
Продавец делится советами, чтобы избежать ошибок в заказе: фотографирует паспорт туристов или смотрит прошлые бронирования. Второе предложение перефразировано так: «Тщательно проверяю информацию пять раз, отправляю туристам скриншот из личного кабинета и прошу проверить».
платят 58 евро.
