Турагентство больше года ждет внесения данных в Федеральный реестр
В редакцию обратился руководитель одного из турагентств, который уже в течение года не может обнаружить сведения о своей компании в Едином федеральном реестре турагентов (ЕФРТА).
«Представители туристических компаний регулярно предоставляли в Минэкономразвития сведения о заключенных договорах, однако эта информация по неизвестной причине отсутствует в реестре. По словам руководителя сети турагентств, на неоднократные запросы в техническую поддержку ответа получено не было. «У нас в основном постоянные клиенты, которые нам доверяют, но могут возникнуть и новые туристы, которые захотят убедиться в законности нашей деятельности, однако на сайте Минэка они не смогут найти никакой информации», – отметил он.
Портал направил запрос в Минэкономразвития с просьбой прокомментировать ситуацию. По словам одного из экспертов, близких к органам федеральной власти, этот случай не единичный: «Бывают проблемы и с технической поддержкой ЕФРТА, и с обратной связью с туркомпаниями. Данные порой не отображаются по несколько месяцев».
По мнению эксперта, турагентам следует обращаться с официальными запросами в Министерство экономического развития для подтверждения своей деятельности. Также, для предоставления доказательств, например, в случае разногласий с клиентами, когда требуется подтверждение полномочий турагента на продажу туристических услуг, письменное подтверждение можно запросить у туроператоров, с которыми заключены агентские договоры.