Турагенты обеспокоены тем, что с 1 июня запрещены переписки с туристами в Telegram и WhatsApp (компания Meta признана в России экстремистской и запрещена) из-за риска штрафов за нарушение закона о защите персональных данных. Федеральный закон Закон № 41-ФЗ «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» запрещает обмен какой-либо информацией с потребителями через мессенджеры под иностранным контролем.
Государственные структуры, компании с государственным участием, платежные операторы, агрегаторы и другие организации попадают под действие новых норм.
Хотя турбизнес не включен в перечень, мнение о возможной угрозе ему существует из-за обработки туристическими компаниями персональных данных клиентов: фамилий, имен, отчеств, телефонов, паспортов, бронирований и тому подобного. Иностранные мессенджеры могут способствовать утечке этой информации.
Эксперты считают, что времени для беспокойства пока нет. Федеральный закон № 41 направлен не на весь бизнес, а на стратегически важные секторы и инфраструктурных операторов, деятельность которых важна с точки зрения государства. Пока этот закон не касается туроператоров и турагентов. Впрочем, рано или поздно запрет коснется всех, поэтому нужно заранее обдумать пути отхода, считает основатель юридического агентства «Персона Грата», вице-президент РСТ Георгий Мохов.
Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская напомнила о давно принятой норме локализации персональных данных в РФ и необходимости отказа от иностранных хранилищ, метрик и сервисов, не соответствующих этому требованию.
Иностранные мессенджеры для сбора данных в большинстве случаев (за исключением государственных, финансовых и ряда других услуг, упомянутых в новом законе) использовать разрешено. Однако могут возникнуть проблемы из-за локализации персональных данных.
Это нужно учитывать и контролировать практику, поскольку у многих мессенджеров базы данных размещены за пределами РФ, а именно через них идет сбор информации, что запрещено. По этой причине рекомендуется организовать альтернативный способ получения данных клиентов с использованием серверов, расположенных на территории России.
Возможно, в будущем потребуется использовать отечественные мессенджеры, такие как VK Мессенджер, TenChat, СБЕР Чаты и ICQ New.
Специалисты в области права подчеркивают, что за нарушения закона о защите персональных данных предусмотрены значительные штрафы. Гражданские лица могут быть оштрафованы на сумму от 30 до 50 тысяч рублей, должностные лица – от 100 до 200 тысяч рублей, а юридические лица – от 1 до 6 миллионов рублей.
