Роспотребнадзор сегодня опубликовал
Перед покупкой путевки Роспотребнадзор рекомендует удостовериться у туроператора в наличии «всех необходимых документов», включая лицензии и сертификаты. Впрочем, лицензирование деятельности турфирм и операторов было отменено 17 лет назад (с 1 января 2007 года). Что касается сертификатов, то в туризме их наличие не является обязательным.
Некоторые советы кажутся сомнительными. Например, ведомство советует не принимать решение о покупке путевки спонтанно, особенно в ненадежных местах продаж. Договор лучше заключать в офисе, сведения о котором есть в открытом доступе, например, на сайте туроператора. Этот пункт не учитывает современные реалии. Много лет онлайн продаются туры как туроператорами, так и агентами – туристам не обязательно идти в офис и подписывать договор от руки. «Пунктом 4 все онлайн-агентства ушли в формат нелегалов», — иронизирует участница обсуждения среди турагентов.
Даже наличие офиса не всегда свидетельствует о надежности турфирмы. Специалисты отмечают, что офис может быть сегодня, а завтра его уже не будет. В истории турбизнеса множество примеров компаний, работавших длительное время и казавшихся солидными, но внезапно прекращавшими деятельность, оставив клиентов у закрытых дверей.
Турагенты остаются в недоумении, зачем Роспотребнадзор советует при отказе туристам требовать у туроператоров документальное подтверждение фактически понесенных расходов. «При одностороннем отказе туроператора от исполнения договора даже речи быть не может о возмещении ФПР туристу» – один из комментариев.
Многие положительно восприняли совет оплачивать туры только официальными способами и не переводить деньги на карты туристических фирм, так как это поможет избежать многих проблем. Такая сделка считается добровольным денежным переводом, доказать покупку тура в этом случае практически невозможно.
Для проверки надежности туроператора Роспотребнадзор рекомендует изучить мнения клиентов и рейтинги на соответствующих сайтах. Ред
Ранее мы публиковалиРекомендации Елены Казаковой, директора нижегородской компании. «АВР-тур»Советы туристам о том, как избежать мошенничества при обращении к турагенствам: проверить регистрацию в федеральном реестре, прочитать отзывы в поисковых системах и социальных сетях, избегать денежных переводов для оплаты и проявлять осторожность при упоминании «скидок».
