Туристы, только что вернувшиеся из Турции, рассказываютВ Кемере при въезде в Larissa Sultans Beach Hotel (4 звезды) нам показали два номера на выбор – над кухней и без балкона. Сотрудники на ресепшен предложили нормальный вариант за дополнительно 40 долларов.
Тот, кто уже бывал в этой «четверке», отмечаетГоворят, что там обычная практика — помещать некоторых в плохие номера и потом просить деньги за переселение. С кого-то берут 1 тысячу рублей (это, считай, повезло), с нас почти 5 тысяч попросили. А кто-то сразу попадает в хороший номер.
Гости отеля Senza Garden Holiday Club в Аланье предостерегают потенциальных отдыхающих: за выгодное расположение и прекрасный вид на море предлагают доплатить 100 долларов, иначе разместят «очень далеко в старом номере».
Автор комментария добавил: «Через два дня за сто долларов разместили в другом корпусе. Номера с видом на море, никаких запахов, всё функционирует».
В отрасли туризма представители этой практики не встречаются повсюду.
Такие случаи случаются. Это может быть связано с политикой администрации или желанием отдельных работников получить незаконные деньги, – говорит турагент Андрей Федоров. Но в большинстве случаев размещают в приобретенной категории номеров. В топовых и люксовых отелях такого не припоминаю.
Переезд в другую комнату возможен по техническим причинам, например, если произошла авария или комната требует ремонта.
Чаще всего проблема состоит в том, что туристы бронируют самые дешёвые варианты, приезжают и оказываются недовольны своим выбором. Хочется номера получше, но отель просит доплату за апгрейд.
Бывают случаи, когда номер улучшают бесплатно: «Продали комфорт вместо стандарта, в тихом корпусе, за это огромное спасибо девушке с регистратуры».
Прилетела группа из четырех девушек ночью по эконом-туру. На ресепшене вместо двух стандартных предложено разместить их в одном, выше по статусу номере на всех четырёх. Ответив на вопрос о платности услуги, сообщили, что бесплатно предоставят номер на два дня, а затем дадут два стандарта. По истечении двух дней предложили остаться в этом номере без доплаты.
назвали В отелях Турции подают самое вкусное меню.
