Сервис «Туриндекс» временно приостановил работу из-за аварии
Турагент Александр А. рассказал порталу о длящейся еще со вчерашнего дня проблеме с модулями поиска туров, установленными на сайте его компании. Агентство пользуется технологическими решениями ООО «Трэвелсофт» (система «Туриндекс»).
«По словам руководителя туркомпании, не функционируют ни поисковая система “Турпоиск”, ни раздел “Витрина туров”, предназначенный для размещения актуальных предложений. Также не удается войти в личный кабинет и обратиться в службу технической поддержки». Он отметил, что данные модули были внедрены на сайт более 15 лет назад, и ранее возникающие технические неполадки оперативно устранялись.
По словам Алексея А., начиная с 2022 года его турагентство функционирует исключительно в онлайн-пространстве, физических офисов не имеется. Поисковые системы играют ключевую роль для сайта, так как через них формируется около 50% обращений от клиентов. В настоящее время, из-за технического сбоя, возможно только обслуживание постоянных туристов посредством телефонной связи.
По мнению представителей компаний, разрабатывающих IT-решения для туристической отрасли, текущая доля ООО «Трэвелсофт» на рынке является небольшой, и эксперты не смогли назвать ее в конкретных процентах.