В Шереметьево после сложных выходных, связанных с коллапсом, сегодня атмосфера более-менее рабочая, но некоторые пассажиры все еще решают проблемы, возникшие из-за массовых отмен и переносов рейсов. Например, у одного пассажира сгорел билет туда-обратно в Петербург, так как он не успел отказаться от него вовремя.
Пассажиру следовало улететь из Москвы в Петербург в субботу в десять утра. Когда уже оказался в аэропорту, рейс перенесли. В чистой зоне отправления ждал весь день. После десяти часов ожидания на табло появилось сообщение – вылет отменен.
Необходимость быть на берегах Невы в эти выходные заставила человека искать альтернативные способы передвижения. К счастью, в продаже появилось одно место на вечернем «Сапсане», отправление которого через час. Без возможности тратить время на оформление документов или возврат билетов в аэропорту, человек поспешил на вокзал.
Пассажир поделился подробностями случившегося. блогеВ ночное время ему пришло сообщение о том, что его пересаживают на рейс в 02:00. «Перевозчик сообщил, что если меня не устраивает рейс, то я должен обратиться в контактный центр или представительство авиакомпании для отмены или поиска замены. Обратиться в час ночи в представительство нацпера, как и дождаться ответа по любому номеру контактного центра, даже по телефону для элитных пассажиров, оказалось нереально. Я так и не дозвонился для несогласования нового времени вылета».
С 1 сентября отменится правило: при покупке единой брони на несколько рейсов, в случае пропущенного первого отрезка все последующие аннулируются автоматически. Из-за этого сгорел обратный билет на 10 июля из ранее приобретенного комплекта.
Турист пытается восстановить справедливость, но дозвониться до горячей линии «Аэрофлота» сегодня не удаётся. Цены на билеты на самолет сильно взлетели уже на 10 июля, да и вообще на ближайшие дни. Мест на “Сапсанах” кроме бизнеса и первого класса просто нет.
В социальных сетях перевозчика пассажиры высказывают недовольство невозможностью дозвониться на горячую линию авиакомпании: «На линии трубку не берут совсем», — пишут некоторые. Другие отмечают: «Можно ждать вечность, а потом все равно сбрасывают».
бунт против платной курилки.
