Туристку из Братска не допустили к вылету на Сейшелы по причине отсутствия необходимых финансовых средств. Женщина намерена предъявить иск к туристическому агенству и турфирме о компенсации убытков. рассказал юрист Игорь Косицын.
Туристка купила тур на Сейшелы в агентстве, но менеджер не сообщил ей о необходимости иметь наличных деньгами по 150 долларов за каждый день пребывания. В результате туриста депортировали, и отдых испортился.
В судебном заседании истец признала получение от турагента памятки с правилами въезда на Сейшелы, однако утверждала, что пункт о наличии с собой запасных средств первоначально в документе отсутствовал и был добавлен позднее.
Турагент на собрании указал, что предоставил клиентке всю информацию, полученную от туроператора: саму памятку. Если документ оказался недостаточно полным, то ответственность за это несёт поставщик услуг, а не торговый представитель.
Туроператор отверг исковые требования, отметив, что несмотря на существование требования о минимальной сумме денежных средств, с 2021 года не было ни одного случая депортации российских туристов по этой причине.
Туроператор и турагент заинтересовались отсутствием ясности о причинах депортации туристки с Сейшел. В суде женщина предъявила распечатку фото с экрана монитора, содержащую обрезанный текст письма консульского департамента, где сказано, что туриста не пустили в страну из-за недостатка финансовых средств. Оригинал документа или его электронная копия истец не предоставила.
Суд не включил этот документ в дело и отклонил иск туриста.
