Жителю Волгограда будет выплачено около 100 тысяч рублей от Министерства внутренних дел в связи с ошибкой, допущенной при оформлении загранпаспорта и повлекшей задержку вылета в Египет.
Согласно представленным документам, житель Волгограда купил тур в Хургаду на двоих, стоимость которого составила 140,8 тыс. руб. В стоимость тура были включены перелет, проживание в отеле, трансфер и страхование. Тем не менее, туристу не удалось пройти паспортный контроль в аэропорту. Пограничная служба установила, что в его загранпаспорте не хватает одной из необходимых машиночитаемых строк, содержащей 44 символа. В связи с этим документ был признан недействительным и изъят.
В связи с этим мужчина и его спутница не смогли осуществить оплаченную поездку в соответствии с намеченным графиком. После получения нового паспорта туристу пришлось самостоятельно приобретать новые авиабилеты с пересадкой в Москве до Хургады. За новый перелет ему пришлось заплатить почти 88 тыс. рублей. Помимо этого, он оплатил новый трансфер и лишился части оплаченных дней отдыха в отеле.
Истец подал в суд иск о взыскании с государства компенсации в размере свыше 108 тысяч рублей, а также 20 тысяч рублей в качестве возмещения морального ущерба. В указанную сумму включены затраты на приобретение новых билетов, дополнительную организацию трансфера, оплату неиспользованных услуг, предусмотренных первоначальным туристическим пакетом, и стоимость утраченных дней проживания в гостинице.
Центральный районный суд Волгограда вынес решение по иску, удовлетворив его частично. Из федерального бюджета в пользу МВД взысканы 65 300 рублей в качестве возмещения убытков, 2 000 рублей компенсации морального вреда и 30 000 рублей судебных расходов.
В апелляционном определении не содержится детального объяснения, почему суд уменьшил размер компенсации почти на 43 тысячи рублей. Судьи лишь отметили, что подтвердили и признали наличие причинно-следственной связи между заявленными расходами и действиями МВД лишь в части.
Министерство внутренних дел предприняло попытку пересмотра принятого решения. В своих аргументах представители ведомства указали на то, что машиночитаемая область создается автоматически посредством программного обеспечения, и поэтому сотрудники не имели возможности визуально выявить техническую неисправность. Также, по мнению ответчика, не было установлено прямой связи между выдачей паспорта и понесенными туристом расходами.
Судебная коллегия не нашла оснований для принятия указанных доводов. В решении суда отмечено, что окончательное решение о выдаче документа лежит на сотрудниках миграционной службы, которые обязаны удостовериться в отсутствии дефектов технического характера. Гражданин же не несет ответственности за проверку правильности создания машиночитаемой зоны, так как у него нет возможности оценить ее функциональность.
Решение было оставлено в силе апелляционной инстанцией, а жалоба, поданная МВД, не была удовлетворена.
Ошибки в загранпаспортах встречаются довольно часто. Недавно в сообществе для специалистов туристической отрасли «Курилка B2B» сообщили об одном из последних случаев: при оформлении документа неверно указано отчество туриста. К счастью, ошибку обнаружили сразу, и паспорт был заменен уже на следующий день.