Александр обнаружил на агрегаторе путешествий рейс из Дубая (ОАЭ) в Рио-де-Жанейро (Панама) по выгодной цене: авиакомпания Saudia с пересадкой в Эр-Рияде предлагала билет всего за 18 тысяч рублей. Турист перешёл по ссылке на сайт продавца, одного из онлайн-тревел-агентств, успешно забронировал и оплатил билет. Вскоре получил Welcome Letter (приветственное письмо). РедПолучив посадочный талон от авиакомпании, пассажир с удивлением увидел, что пункт назначения не Рио-сидра в Панаме, а Табук в Саудовской Аравии.
В онлайн-агентстве Александру сообщили о якобы забронированном билете в Саудовскую Аравию, хотя в маршрутной квитанции указан панамский Рио-Сидра. В личном кабинете маршрутная квитанция была изменена на перелет до Табука. Возврат денег отказываются производить, ссылаясь на ошибку при бронировании. Предлагают аннулировать билет согласно правилам тарифа, который невозвратный.
