Актуальность работы турагентов и выгода такого сотрудничества для путешественников – тема постоянных дискуссий. разгорелся
По мнению некоторых сторонников самостоятельных путешествий, турагенты необходимы лишь для занесения паспортных данных и проведения оплаты, что вполне может осуществить и каждый самостоятельно.
Большинство, особенно представители турбизнеса, категорически не согласились. Во время инфотуров турагенты посещают гостиницы, знакомятся с курортами, получают обратную связь от многих клиентов. В результате формируется база знаний, которая помогает экономить время и деньги. «Турагент – это консультант, который знает особенности отелей, курортов, расписание рейсов, визовые правила и многое другое. Может посоветовать не только место отдыха, но и туроператора, в итоге сэкономив клиенту время и деньги».
Получить консультацию не всегда возможно у операторов или сервисов по поиску путевок.
В агентстве туризма вы обращаетесь к специалисту, который занимается вашим отдыхом лично. Это индивидуальный подход, а не массовое обслуживание, указал один из пользователей. Другой поделился: «Ценю время, мне важно учесть множество деталей отдыха. Более десяти лет благодарна своему турагенту. Всегда четко, все предложения принимает и реализует с выгодой для нас. Любим ее, возим подарки».
Турагенты помогают туристам, обращаясь по их просьбам к партнёрам, принимающей компании или отелэру в случае возникновения вопросов на отдыхе, например, при предложении заселения в номер другой категории, чем тот, что был забронирован.
Другая задача агента – предупреждение потенциальных трудностей. «Много знакомых, которым при банкротстве туроператора удалось вернуть клиентам практически всё или сохранить отпуск частично», – делится опытом агент Андрей Федоров.
Когда-то я проанализировала ситуацию с компанией «Лабиринт». РедСпециалист одного из турагентств рассказала: «…). В итоге переориентировала несколько семей на других туроператоров. Когда случилось банкротство, клиенты звонили с отдыха и горячо благодарили. Суммы были огромными».
Подписчики считают, что услуги турфирм заслуживают уважения. Турист, обратившись к турагенту, оплачивает тур по такой же цене, как и у туроператора, но получает больше сервиса, экономит своё время и деньги.
сравнила Руководитель сети «А-Клуб» Олег Виноградов полагает, что качественно организованный тур специалистами окажется предпочтительнее самостоятельной организации с выращиванием помидоров. отдает клиенту всю душу, а в работу он вовлечен круглосуточно.
