Туристи жалуются на турагентов из-за вынужденного пропуска времени отдыха вследствие задержки рейсов. коллапса В российских аэропортах происходило отмена и переносы рейсов массово.
Часть туристов рассматривает возможность обращения в суд с требованием возврата части денежных средств. Требуемая компенсация может составить половину стоимости путешествия, даже если утренний рейс заменен на вечерний и срок пребывания на курорте сократился на день.
Основатель юридического агентства «Персона Грата», вице-президент РСТ Георгий Мохов, говорит: если задержку вылета спровоцировали объективные обстоятельства, например объявление в аэропорту операции «Ковер» или непогода, суды в основном не выносят больших штрафов. Но если отменен рейс из-за отсутствия самолёта или неуплаты туроператором чартера, суд может присудить серьёзные суммы, если турист подтвердит убытки документально.
После последнего коллапса ожидается увеличение обращений, так как многие туристы потеряли день отдыха. Решение этих запросов принадлежит туроператорам, в большинстве случаев споры не достигают суда и решаются досудебным порядком.
Ранее мы писалиЭксперты считают, что заявления о том, будто аэропорт Пулково плохо обслуживал пассажиров, направленных туда из Москвы во время майских праздников, не имеют оснований.
