Туристка обвинила ялтинский отель Ampire Hotel в исчезновении 500 тысяч рублей. Как рассказала
4 августа Светлана, жительница Москвы, вместе с родственниками и друзьями остановилась в отеле Ampire Hotel. Группа приехала, чтобы отпраздновать свадьбу ее сестры, и забронировала в отеле 8 номеров.
7 августа девушка обнаружила пропажу 500 тысяч рублей. Поскольку сейфа в комнате не было, деньги хранились в тканевом мешочке в ящике с бельем. Также из чемодана ее подруги исчезли 10 тысяч рублей.
По словам потерпевшей, в день происшествия в ее номере работали сотрудники отеля: мастер по установке фена и горничные. Мать Светланы открыла им дверь, после чего отошла. Когда девушка сообщила о пропаже денег администрации, сотрудница отеля, как утверждает Светлана, предположила, что гости сами могли их потерять или потратить.
Туристы обратились в полицию. Сотрудники правоохранительных органов провели экспертизу, допросили свидетелей и изъяли дверной замок. Тем не менее, отель отказался предоставить Светлане другой номер и выполнить уборку в ее комнате. В итоге, женщине пришлось провести ночь в неочищенном номере без запирающегося замка. По информации администрации, горничные опасались входить в ее комнату и посоветовали самостоятельно заменить постельное белье.
Уборка помещений была осуществлена только 12 августа, после того как Светлана направила в отель досудебную претензию. Туристам невозможно переселиться в другой отель, поскольку в пик сезона сложно найти сразу восемь номеров в одном заведении.
Туристку также насторожила недостаточная проработанность вопросов безопасности в отеле: была установлена всего одна камера видеонаблюдения, отсутствовали план эвакуации, пожарная сигнализация и огнетушители. В качестве возмещения морального ущерба администрация отеля предложила вернуть 20% от стоимости номера, что составило 14 400 рублей.