Туристка добилась возврата денег, отказавшись от поездки в Египет
В Оренбургском суде состоялось разбирательство между туристкой, турагентом и туроператором относительно отказа от поездки в Египет. По причине обострения ситуации на Ближнем Востоке женщина решила не совершать путешествие и заявила о своем требовании возврата оплаченных средств.
Как следует из официального сообщения на судебном сайте, в июне 2025 года местная жительница купила тур стоимостью 180 тыс. руб. После отмены она получила обратно часть этой суммы. Согласно формулировке суда, «ответчиками были возвращены денежные средства не в полном объеме». Туристку это не устроило, и она подала иск на оставшиеся 72 тыс.
На судебном заседании турагент пояснил, что комиссия уже была оплачена клиенткой, а возврат оставшейся суммы является обязанностью туроператора с учетом понесенных им расходов. К разбирательству привлекли и организатора тура, который не предоставил документального подтверждения своих затрат. В результате его обязали возместить полную сумму долга и выплатить штраф в размере 36 тысяч рублей.
Ранее в Государственной Думе заявляли о целесообразности изменения подхода к отмене поездок в регионы, где объявлена повышенная опасность. Причиной стали трудности, возникшие у граждан при попытке отказаться от путевок на Ближний Восток в связи с происходящими там военными действиями. Заместитель председателя комитета по туризму Сергей Кривоносов пояснил, что требуется более четкая регламентация единых правил перерасчета, а также прозрачные механизмы подтверждения затрат туроператоров. Сейчас турист вправе отказаться от поездки при условии оплаты фактически понесенных расходов. Если компания удерживает всю сумму, она обязана подтвердить, что средства перечислены авиаперевозчику или гостинице. На практике именно вокруг этих «фактических расходов» чаще всего и возникают споры.