Туристка из Екатеринбурга пропустила рейс «Уральских авиалиний» из Петербурга и не смогла вернуться к началу рабочей недели из-за овербукинга. Девушка планировала улететь домой в воскресенье в 21:20, но при регистрации в Пулково услышала, что мест нет. По ее словам, это произошло не в последние минуты регистрации – в аэропорт она приехала заранее.
Удивлённость выразить словами недостаточно. «Меня направили в кассы. Там сообщили, что прислали самолет меньшей вместимости. И это стало понятно «только-только перед регистрацией». Порекомендовали воспользоваться онлайн-регистрацией, тогда бы были больше гарантии. Неужели нельзя предупредить тех, кто является участником вашей программы лояльности?!! Пришлите: «Регистрируйся онлайн и мчи в аэропорт, иначе ты никуда не улетишь»». возмущается пассажирка.
Рейсы воскресенья осуществляются Airbus A320, который чаще всего используется по данному маршруту. В субботу в Екатеринбург летел более компактный Airbus A319. За прошедшую неделю только один рейс выполнялся на вместительном Airbus A321.
Девушке ни о каких гостиницах речи не пошло. Сказали либо возьмите возврат без удержания, либо улетите в понедельник в 17:15. Пришлось согласиться на второй вариант и дополнительно тратить деньги на такси и проживание за свой счет. Билеты на единственный оставшийся прямой рейс предлагали за 50 тыс., с пересадкой можно было улететь не меньше чем за 18 тыс., что тоже значительно дороже первоначально купленного билета.
В «Уральских авиалиниях» отстраняют людей, снимающих пассажиров с рейса за негабаритную ручную кладь. Теперь и мучайтесь, — иронизируют туристы в интернете. При Ильдаре Латыпове такой ерунды не было. Парнишка стабильно несколько свободных мест на борту оставлял. Большинство негодует вместе с пассажиркой, оказавшейся в неприятной ситуации: «Здорово — продали билетов больше, деньги с пассажиров собрали, а дальше лети, как хочешь». «Это где такое новое правило ввели, что нужно электронную регистрацию проходить, чтобы улететь?!» – удивляются туристы объяснениям работников авиакомпании.
застрял в калибраторе.
