Туристка, летевшая из Тель-Авива в Москву рейсом Red Wings, уже несколько месяцев пытается получить компенсацию за потерянный багаж. В аэропорту Жуковский ее чемоданы не оказалось на ленте. Лишь переноску с собакой удалось найти.
Подано заявление о потере багажа, начались поиски, но не принесли результатов. В Бен-Гурионе потерю не обнаружили. Систему, согласно туристке, указала на то, что оба ее чемодана улетели из Израиля.
Женщина направила авиакомпании претензию, приложив чеки и таможенную декларацию как доказательства содержимого багажа. Стоимость потерянного имущества оценила в 2,8 млн руб. Ответ компании расстроил: «Предоставленные чеки нечитаемы и не идентифицируемы. Часть на русском языке не переведена. Компенсация составит 600 руб. за кг утраченного багажа». Учтен только один чемодан, второй по документам найден. В акте об этом указано. Женщина утверждает, что подписывала пустой документ, а сотрудники аэропорта обещали заполнить его. Из-за стресса пассажирка с ограниченными возможностями согласилась на этот вариант.
Туристка считает предоставленные ею документы читаемыми. Наличие багажа на пункт назначения и факт его неполучения подтверждается записями с камер видеонаблюдения. Претензии поданы в Росавиацию, Роспотребнадзор, Транспортную прокуратуру. В настоящее время готовится иск в суд.
В багаже находились медицинские препараты. Туристка брала с собой жизненно важные лекарства по льготе. Потеряв их, ей пришлось покупать недостающее количество за собственные средства, что стоило ещё 350 тысяч рублей.
Юрист Игорь Косицын указывает, что для подтверждения содержимого утерянного багажа турист может использовать чеки на приобретенные товары. В случае совпадения дат и мест покупок с маршрутом поездки это будет являться аргументом. Также турист может опираться на свидетельские показания, например, человека, который был в поездке или видел как турист складывал чемодан.
потеряла багаж со всеми подарками.
